糖心

　　消费者与店家协商多次争执不下

　　“糖心还在保质期内就出现了发霉情况，大人孩子已经吃了不少，担心会吃出啥毛病。”昨日，消费者徐女士拨打消费维权站维权专线6624315反映，9月初，她在贵阳市六广门附近一家名为“开心客”的小店购买的糖心有发霉情况，双方为赔偿争执月余未果。

　　顾客：保质期内糖心发霉 要求赔偿1200元

　　徐女士说，9月13日她在六广门“开心客”购买了175元的“草原今朝”牌散装称重糖心。　“这包糖心咋有点发霉的样子，上面覆盖了一层灰白色物质。”徐女士说，家人告知发现疑似发霉情况后，她赶紧拆开一看，果不其然糖心已经发霉了。包装上这批糖心生产日期全都是今年5月21日，保质期为一年。

　　发现长霉后徐女士立即带上剩余的发霉糖心到该店讨说法。

　　徐女士说，谁也不能保证家人吃下去的糖心是否也有发霉情况，担心会吃出问题，所以她要求店家带其家人去医院做检查，并赔偿1200元经济损失。但先后去过该店4次，赔偿问题依旧没有谈拢。

　　店家：按退回糖心价值的10倍赔偿

　　昨日上午，记者来到了六广门附近这家“开心客”店铺。店铺负责人道先生表示，糖心发霉应该是包装漏气所致，事发后，他们马上联系到了厂家，拿出处理意见。在一个月内多次与徐女士协商解决，但由于徐女士要求不合理才推迟至今。

　　道先生说，徐女士购买的糖心并不是全部都有发霉情况，再者徐女士退回来的发霉糖心价值37元左右，店家愿意退还其购买糖心的总金额175元，并按照退回糖心价值的10倍金额即370元左右进行赔偿。但对于徐女士提出的做身体检查以及更多经济赔偿不能接受。


　　工商：不能证明所有产品都发霉 商家赔偿方式合理

　　昨日下午，记者就此拨打了12315消费者投诉举报电话。

　　工作人员表示，针对徐女士买到保质期内发霉糖心的情况，无法证明已经食用的糖心也存在发霉问题，店家赔偿剩余糖心价格的10倍金额也属于合理。

　　如果徐女士家人怀疑因为吃了发霉糖心出现身体问题，由医院提供证明，证实身体不适是因为食用发霉糖心造成，商家应该承担相应责任。


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